PROCON Municipal amplia e moderniza atendimento
Mais facilidade para o consumidor de Bragança Paulista
A Secretaria Municipal de Assuntos Jurídicos comunica a reorganização do horário de funcionamento e da forma de atendimento ao público no âmbito do PROCON Municipal. A medida tem como objetivo aprimorar a eficiência dos serviços, otimizar a organização interna e qualificar o atendimento prestado aos consumidores.
A decisão é resultado de avaliação técnica e administrativa, voltada à ampliação do acesso da população, à racionalização dos fluxos de atendimento e ao cumprimento dos princípios que regem a Administração Pública, como eficiência, transparência e isonomia.
Com a reorganização, o PROCON Municipal passa a funcionar de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, em horário ininterrupto, proporcionando maior previsibilidade e comodidade aos munícipes que buscam atendimento. O órgão está localizado no Paço Municipal, na Avenida Antonio Pires Pimentel, 2015, Centro.
Outra mudança importante é a forma de atendimento ao público. A partir de agora, deixa de ser exigido o agendamento prévio. O atendimento passa a ocorrer exclusivamente por ordem de chegada, mediante distribuição de senhas, seguindo critérios objetivos de organização e controle, modelo já adotado em outros setores de atendimento municipal.
O PROCON Municipal reforça que o atendimento é destinado exclusivamente aos moradores de Bragança Paulista.
A reorganização visa conferir mais celeridade, eficiência e efetividade ao atendimento, garantindo melhor gestão da demanda e fortalecendo a atuação institucional do PROCON na defesa dos direitos do consumidor.
